净网特工

你知道为什么有的微博内容会被官方删除吗？你知道为什么B站博主发的视频有一些不能通过审核吗？你知道为什么微博热点会被撤下吗？……这些背后存在着特殊的工种，那就是“网络审查员”。

《网络审查员》是我无意间在微信公众号看到的，吸引我的就是它的特殊，这是我从未听说过也从未关注过的一个工种。出于好奇，我利用下午的空闲时间将其看完。

这篇影片是纪录片，它讲述着一群网络审查员的真实工作。什么是审查员？就是网络的清道夫，清理不符合规定的图片，影片。他们是由互联网一些平台比如脸书，推特等等来和菲律宾的外包公司合作，清理网络上的罪恶（黄色内容，反政治言论，血腥暴力等）。塔曼的工作看似简单，实则不易。

在菲律宾，很多工作的薪水都很微薄，为了能够获得好点的生活，会有一些人选择了网络审查员这个工作。有个女孩面试的时候，看到的视频是恋童癖，一个女孩正在进行口交，而另一个影片则是，一个女孩身上都是精液。对于这些画面，她无法忍受，但因为工作需要，还是要克服自己心中的那个坎。另一名女审查员在步入这个行业之前是很单纯的，一些敏感词比如肛交之类的含义她并不清楚，为了这份工作，她甚至通过看性爱片进行学习这些词。除此之外，因为全球化劳动力，对于审查的内容多数是来源于其他国家，而对历史背景一无所知的情况下，审查的难度就会增加。

在审查的眼中，有些艺术不得不删除。有个女艺术家画了一个川普裸体，并且画上了一个很小的生殖器。虽然审查员知道这幅画表达的意思是，川普的能力和他的生殖器一样弱，不适合领导美国。但是涉及到裸体的图片是审查的底线。尽管艺术家自己认为，为什么会有人觉得裸体恶心。还有一个摄影师，他对叙利亚十分关注，他将一个溺水的小男孩发布到他的脸书上，不到三天就被删除。虽然他想呼吁战争的可恶，政治间的博弈造成无辜生命的丧失，但是影片涉及到sisi影片，审查员不得不删除。

审查在一定程度上，阻挡了黑暗，但也阻挡了真相。叙利亚战争的打响，很多难民都会通过手机记录真实的情况，最后却无法过审。

联合国言论自由权特别报告员说“这些公司越来越多权力决定什么留下什么撤下，利用人乐于安逸，讨厌努力，讨厌挑战的心态。随着时间的推移，总有一天，丧失我们进行批判性思考能力，妨碍接收挑战的能力，造成限缩言论。”

网络审查员的本质是不容犯错，他们决定着人们将会看到什么。而看到的这些东西，很可能引发战争，霸凌，犯罪现象等等。所以他们小心翼翼。这是一项不轻松的工作，更是一份艰巨的责任。有些黑暗是光无法到达的地方，只有审查员能替我们前往。虽然有利有弊，但是利大于弊总是好的。

（摘抄：社交媒体是中性的，不会助长什么，但如何才能吸引眼球增加关注是原因，而愤怒是最有效的诉求。）

这部纪录片真的非常值得看完了之后进行深思：

我仅敢列出以下的几个点供大家思考，而不敢自己妄下结论。

1.网络SC员通常被外包给第三世界国家的员工，差不多时薪为1美元。

2.长期成为网络SC员，精神上会受到长期的负面影响，因为黄色和暴力信息长期影响人体的身体健康。有的人为此而患上严重的精神疾病。有的人甚至宁愿捡真实世界的垃圾，也不愿意再干这个活。

3.如何鉴别信息不良不止是一个法律问题，有的时候还涉及到哲学上的争辩，比如电影中提到的例子：萨达姆被杀的过程与萨达姆尸体的影像之间的区别。

4.即使专家有的时候也很难做出选择，而这些审查员每天则要做出25000次选择，而其中如果漏判3次的话，就会失去工作。影响他们的是数量和绩效。 这是否导致SC员都会趋向于保守呢？

5.实际上我们现在看到的互联网就是，网络SC整理干净之后的互联网。而真正完整的互联网，可能只有审查员看到了。

6.我们也在用自己的键盘塑造着互联网。

7.互联网公司在各别国家和地区，可能要与这些政府达成协议的话，这样的行为究竟是该被定义为一个影响言论自由还是仅仅只是遵守当地法律的行为呢？这个问题本身还是很值得深思。（顺便提到，The Good Fight S03E08中就出现了一个例子，有一个律师就是利用好了这个争论，从而能够从互联网巨头身上敲上很大一笔竹杠，当然他并不是为了真的将这个话题在法庭上能够进行准确定义，而是为了能够对这个话题进行争论，并且利用媒体的报道对互联网公司进行公关方面的巨大压力，从而能够获得大笔的赔偿金。）

我们还上不了脸书呢

上周，我找到了一张《感官世界》的稀有海报，想把它发布在微博上。

可是，怎么都发布不出来，关键是这张图片并没有露点。

既然不能在微博上发布，那我是不打算在文章里贴出这张海报了。

你们也别去豆瓣上找了，没有，我也没有上传的计划。

当然，写这些不是为了显摆我发掘海报的能力。

我是对于微博上对于图片是如何审核的机制比较好奇。

大家应该有过这种经验，发布在微博上、豆瓣上、B站上、百度贴吧上的内容被删的情况。

不管是因为人工审查，亦或是因为别人举报。

困惑、震惊、愤怒，“为什么删我的东西，我发的内容没什么违规啊”，这应该是大家的第一反应。

我除了好奇这些审查机制外，更好奇这些机制背后的人。

也就是这些网络审查员。

《网络审查员》

先把时针拨回到2013年3月23日，在脸书上有一条视频，视频的内容是关于儿童性暴力。

在视频下架之前，它已经有了超过4000次的分享，以及数不清的评论。

这条视频引起了导演汉斯·布洛克和莫里茨·赖斯维克的关注。

为什么这种事情会发生？为什么这些网站没有及时地进行处理？

这个就是《网络审查员》的缘起。

01

这是一群隐形的人

菲律宾，马尼拉，一间办公室。

经常传出“忽略”、“忽略”、“删除”、“删除”的声音。

坐在电脑前的人目不转睛地盯着屏幕上频频闪过的图片、视频。

这些图片与视频包含着大量暴力、血腥、色情的讯息。

他们就是谷歌、推特、脸书等社交媒体雇佣的网络审查员。

上面就是这些网络审查员的日常工作。

他们的工作不能对外讲，甚至连工作本身都是秘密。

他们看似是为互联网三巨头工作，实际上，他们所在的公司只是外包公司，他们的工资也是由外包公司来发。

每天有2万5千个指标，意思就是他们要删除2万5千条不良信息，每一天。

想想一下让一个普通人每天看虐杀、色情、暴力，他会变成什么样。

但是这些审查员必须要看，因为这是他们每月的KPI指标。

他们可以选择跳过一些引起他们不适的视频，如果被发现业务评分就会扣分，他们每个月只有三次的机会。

他们家境的贫穷也不允许他们放弃工作的机会。

要么读书，要么捡垃圾，对于来自社会贫困阶层的他们而言，选择就是如此残酷、简单。

每天都要穿过垃圾山、趟过垃圾海去上班，他们有一家子要养，他们必须珍惜工作的机会。

她，在审查期间看过一个儿童性暴力的视频，让她震惊不已。

她很痛苦，但却不能辞职，因为她签了约，只能硬着头皮接着干。

虽然杜特尔特政府宣称,从2018到2022年，菲律宾经济规模要扩大50%,并要迈入中高等收入国家的行列，但是菲律宾的贫富差距依然悬殊。

富人吃肉，穷人吃土。

这些来此贫困村庄的审查员们，咬着牙也想挺过来。

有些情况，并不是咬牙挺一挺就能解决的。

其实几年前，我就看过一篇关于推特公司审查员心理健康问题的外文文章。

文章就讲，这些审查员工作了几个月之后，都要接受心理辅导。

就像片中出境的几位工作人员。

在直面人性丑恶之后，他们的心理健康状况都很糟糕。

她，每天都要接触大量的色情视频。为了判断一个视频是忽略还是删除，她必须了解各种性方面的术语。

她在家看了大量的A片，还经常去逛性用品店，每晚都会做各种丁丁的梦。

用她的话讲，既有罪恶感，也有羞羞的快感，甚至还看上了瘾。

一个清纯少女就这样变成了一个老司机。

她这种情况还算轻的。

他，看过几百遍斩首视频。

次数多到，仅仅凭着尸体身上的切口，他就知道尸体是用小刀割的，还是大刀砍的。

麻木，看到了麻木。

当麻木累积到阈值的时候，就是他们崩溃的时候。

片中一位审查员，生前是负责审查自残视频，看过了数不清的自虐视频后，在家上吊自杀了。

没有人关心他们的心理健康。

02

审查的标准是什么

关于网络内容的审查本身就是一个悖论，如何在追求言论自由的前提下，又能保证言论的自由不会危及到我们自身。

这世界上没有一个人不想追求言论自由，但是要付出的代价呢，怎么办？

单单靠我们自身的批判性思维，举世浑浊唯我独清,众人皆醉唯我独醒？

戴维·凯伊，联合国言论自由特别报告员是这么说的。

他觉得对于言论自由设限，会导致民众获得越来越少的信息，以至于尖锐意见会从网络上销声匿迹。

那为什么现在网络暴力越来越严重，互相仇视的情绪越来越高涨。

这问题到底是出在谁的身上，真的是这些社交平台监管不力，是我们被这些社交平台诱导？

答案是非常复杂的。

对么？对，但是这个对也有预设条件。

什么问题都不可能只有A与B两个面，我们也不能也二元论来看待问题。

一个平台该如何判断该如何审查一张图片、一段视频。

一个平台认为是危险的消息，在另一个平台可能认为其具有新闻价值。

黄安娜，前谷歌/推特法律负责人举了一个例子。

萨达姆在被处决的时候，有人把视频发到了油管上，网上一共有两段视频，一段是萨达姆被处以绞刑的视频，一段是萨达姆的尸体。

这样一来，就要决定到底是该留哪一段视频，他们最后选择了萨达姆被绞刑的视频，因为这段视频具有历史价值。

而这样就带来一个问题，如果审查员不知道图片、视频的背景信息，该如何决定是该忽略还是删除。

审查员因为不知道背景消息误删的情况，也很常见。

不仅仅是这样，每个平台都要自己的标准。

像下面这张越战的著名照片。

它就因为涉及了未成年裸露而不符合规定。

对于这些审查员来说，最严重的的失误，就是疏漏裸体内容。

03

到底为谁所用

就算一个审查员每天能处理25万条违规信息，但是每天脸书、推特上还是会有海量的信息流出现。

再说，不论是人工智能识别还是人工识别，这种机制都是被动的。

社交媒体是带来了恶，还是引爆了恶？

每个人使用社交平台的目的各不相同。

美国艺术家伊尔玛·戈尔画过一张特朗普的裸体画，并把它放在了自己的脸书上。

引发了网络上的广泛讨论。

甚至特朗普本人都在白宫发言的时候，都讨论过自己的尺寸没有那么小。

现在的社交媒体已经可以强大到可以干预到国家领导人的发言。

NGO的成员，会在网络上收集视频，在视频被删除之前，先把视频保存下来。

对于他们来说，存档非常重要。

他们把这些视频收集起来后，发布在油管上。

他们用这方式记录战争，以此来让人了解战争的残酷，从而达到反战的目的。

来自叙利亚的艺术家，会把自己的创作放在脸书上，表达自己的政治观点。

美国右翼活动家，在社交平台上发表对于难民问题的观点，一口一个绿绿、臭大粪。

也会在游行示威上做直播，表达自己对于左派的不懈。

现在的言论自由已经被曲解了，人人都相信自己认为的真相。

就像片中提到的，自从特朗普上台以后，美国政治两极化日趋严重，左派与右派都不愿意对话。

这么一来，罪魁祸首就是脸书？是脸书有意识地发挥了推波助澜的作用?

没人能够回答。

最后就用脸书创始人扎克伯格在一次发布会上说过的一段话做结吧。

选择希望、克服恐惧，需要有勇气。

说我们能做出前所未有更好的东西。

要想改变世界必须保持乐观。

每一次我们连接网络、每一次创新，日复一日前进一小步。

所以我认为我们的共同努力比任何时候都重要。

- FIN -

公众号：小鲜电影（xiaoxianmovie）

网络审查员的任务，是监视社交媒体上的发布内容，并做出合理化处理，包括防止儿童色情物扩散，觉察恐怖活动于未然，防止网络欺凌等，自动程序所无法完成的工作。

他们每天的处理指标是25000个，这意味着一天单击鼠标25000次。由于这份工作存在的本身就是秘密，作为社交媒体的清洁工，他们都要签署保密协议，不得向家人和朋友透露任何与工作相关的信息。

片子呈现了来自网络审查员，众议院、参议院对谷歌、脸书的听证会，前谷歌、推特法律负责人，大学教授，被删帖封号的艺术家，联合国言论自由特别报告员，记者，前脸书项目经理，前谷歌设计伦理负责人等多个角度的声音，

一个不得不面对的事实就是，社交媒体，确实加剧了人群的分化。精准的数据算法，只显示自己感兴趣的内容，屏蔽不想看到的内容，从人人都有发表自己意见的权利，慢慢演变成人人都只相信自己看到的才是真相。一次又一次的网络热点事件，反复证明一件事，没有基于共同事实认知的理性对话，只有不同阵营发泄情绪的对战。

20世纪我们关于世界的认知，正在被21世纪复杂的计算机算法重新编写，社交媒体的产品属性，决定了它为了存活下去，必须尽可能吸引更多人的注意，并设法不让他们厌倦，一个针对人性弱点，不断刷新认知底线的，充满戾气的，煽动对立，制造愤怒和恐怖情绪的平台，肯定比处处设限的平台能吸引更多用户的关注。

我们的个人喜好，决定了网络社会的变化和走向。没有人是孤岛，所以，今日的分裂局面，每个网民都有份。

delete... ignore...

That's the two actions that a content moderator does every day.

"I protect the user who uses the app", said one of the moderators, as the president tried to protect his people by killing all the criminals.

"One of the misconceptions is that human nature is human nature, and then technologies are just useful tools: it's not amplifying anything - but this is not true, because technology does have a bias, and that bias has a goal, it's actually seeking a goal, it's the goal it's seeking that what will get the most number of people's attention, what tends to work on billions of people that's successfully attracting their attention out of that, and keep it; and not just getting their attention but getting them to share things, and so it turns out that our rage is actually good at doing so"(Cleaners, 2018, 1h6m).

“I sacrifice myself, yes, there will always be sacrifices, it will always be a part of life... it's my job to prevent the sinful images, I'm a preventer“(1h21m)

内容审查员就像是一名狙击手，我们的目标是违反应用程式规定的用户。 我妈妈总是告诉我，如果不好好读书，就只能跟她一样当个拾荒者，他们依赖捡垃圾为生，这是他们唯一知道的谋生方式。我害怕自己将来只能留下来跟着捡垃圾，这也是促使我用功念书的一个原因。 2016年1月，我画了一张男性器官很小的川普画像，叫做“让美国再次伟大”，它立刻爆红，数百万人在许多社群平台上疯传，几天后川普在竞选辩论中提到自己的器官尺寸，我记得有朋友打电话告诉我说，是你让川普在辩论中透露他的器官大小吗。 作为内容审查员，你必须要有原则，是你在决定人们是否该看到某张图片，所以头号重大错误就是批准裸照、 和女性胸部、男性器官，这没有容忍的余地。 一个虚构的作品，它并不暴力，也无关性爱，它只是一个人的裸体配上川普的脸，不懂为何人们会觉得人的裸体这么恶心。 这工作真的不好做，但最后却成了带罪恶感的乐趣，感到罪恶是因为我居然在看这样的东西，乐趣是因为我现在很享受看到的内容。 脸书基本上就是一家科技公司，有许多工程师经营，它重视自家产品，重视公司设施，它重视发展规模，重视用户体验，但它不是一家媒体公司，它不会考虑到内容或内容创作，或是内容编辑和审查的事，这些事并不在它的基因里面，只要脸书碰到有人说，“嘿，你们要为这内容负责的时候，他们的答复会是，‘哦，我们只是搞数学的，我们只负责写演算法，去提供你们想要的东西，我们不干涉编辑’”，但政治现实是在川普之后，在英国脱欧之后，这样的说法已经不行了，我们现在在一个点上，只要大众不接受现状，在某些点上政府就会立马介入，我认为脸书是了解这情况的。 YouTuBe一直希望能够跨越国界，因此从2007年左右，我们遭遇许多被封锁的情况，当土耳其政府不知如何与你取得联系时，他们索性关闭你在该国的服务。我们花了一段时间才弄清楚，是什么令他们感到不舒服，我们最后终于设法掌握了令他们不开心的特定影片，其中有些是关于凯末尔，有些则是他们声称违反土耳其法律的恐怖主义影片。我记得有一天我在凌晨两点，审查令土耳其政府感到不快的67个影片，从中做出哪些应该删除，哪些应该留下的决定，有个重点是对于一些影片来说，它们其实没有违反社群准则，所以一般不会从平台移除，可是却触犯了土耳其的法律，所以我们决定对土耳其用户采取IP位置封锁，土耳其用户将无法看到这些影片，我不喜欢这种解决方式，但这就是我们的做法。 街上聚集了许多了不起的人，警方在这里部署的人数相当多，我很好奇他们会在这里待多久，因为我知道只要他们一撤离，人们就会开始干架。 一些左派人士认为你政治不正确，我们这群人拥有枪支、子弹，受过训练，只要我们开始开枪射杀，我相信所有的赃东西很快就会消失。 人性归人性，而科技就只是种中性工具，并没有助长任何东西，但事实并非如此，因为科技确实存在偏见，偏见就是它实际追求的一个目标，那个目标就是什么才能得到最多人的关注，什么才能吸引数十亿人，成功转移他们的注意力，并且保持下去。 这项工作会损害你的大脑，让你觉得暴力是正常的，让你认为杀人，轰炸是正常的。 我不能让影片影响你，但这因人而异，有些人就是会受到画面的影响。 我突然自己，为什么要做这份工作，只是为了让人们认为上网是安全的，事实上在你的日常工作中，上处都是危险，我们在奴役自己，我们应该从麻木中觉醒，因为这并不安全，我们应该正视现实。 选择希望而非恐惧这需要勇气，期许我们可以建立比过去更加良好的环境，你必须乐观的认为你可以改变世界，我们投身其中，每一次都是一种联系，每一次都是一种创新，日复一日，日复一日，这就是为什么我认为我们一起投入的工作，现阶段比以往任何时候都重要。